作者：張敏、張剛

內容導讀：在自閉癥兒童康復工程領域如執牛耳，卻與綜合評級一級機構擦肩而過，締造廣東民非企康復機構容納量最大的連鎖機構之后，“林爸爸”仍雄心未泯。東莞聰明兔康復連鎖學校理事長林楓首度開口講述不為人知的隱秘生活與終極夢想。

你很難相信阻礙規模上百兒童康復分校建立的最大障礙是一場暴雨。一系列的中高層管理員季度工作考核會議和緊密的各分校區六一活動巡演之后，東莞聰明兔康復連鎖機構理事長、運營總監林楓（學員、家長、老師均稱“林爸爸”，本文后面聰明兔老師均類推此稱呼，敬請理解）“林爸爸”驚訝地發現自己竟然僅有不到一天的時間去準備關于院校合作的各項事宜。從時間上看，這幾乎是不可能的。他只好緊急召集管理團隊成員，分別準備，并于傍晚18：00駕車駛向即將洽談的三所專業院校，即使如此，天公亦說：好事多磨。在高速廣州路段，大雨仿佛被鑿穿了的盆底、路面像開閘泄洪的水庫、狂風里似夾著惡魔、哪怕全車燈亮，能見度卻不足10米。汽車龜速爬行，幾度暫停，本來四個小時的車程，卻在凌晨2點才得以到達。
此次他的行程極為保密，獲悉者寥寥無幾。他將在最終目的地考察三所專業院校，歷時一天半，所涉專業范圍為：學前教育、英語教育、藝體教育、心理學專業。在漫長的駕車途中，“林爸爸”豪無倦意——如果談成，機構能幫助到的家庭將更多。要打造穩定的精英師資團隊，他愿意花更大的精力和更多的費用。

“林爸爸”是廣東兒童康復工作服務規模最大機構之一——東莞聰明兔的創始者。2013年，四所機構在校同時服務學員超過200名，在東莞首屈一指，廣東省亦名列前茅。良好的康復教育服務效果，業內比比皆知，家長慕名而來，排隊絡繹不絕。

在奔赴考察三家院校的汽車發動之前短短時間里，“林爸爸”已完成了如此繁雜雙向考察所需的資質、文宣、管理、外聯、模式等多部門、多方資料整合，以及對方三所院校的資料整合?！霸谶@么短的時間內做完這些事情，不是一件很容易的事情?！薄傲职职帧钡钠拮?、東莞聰明兔理事、行政處長徐櫻感慨地對隨行的工作人員說。

這是屬于“林爸爸”的工作節奏。他與負責接洽的合作伙伴在開車到達后曾通過兩通電話。身處依山傍水、風景秀麗、歷史悠久的院校中，“林爸爸”在領略散發著濃郁文化氣息的校園馨香同時，以堅毅的目光凝望校園的圖書館。在與領導的談笑間，院校領導表達了對優質合作的渴望，坦言了對合作者的要求——必須能具備強烈社會責任感和公益心、必須是很有實力民非企康復機構！“林爸爸”則表達出對合作成功的渴望。觥籌交錯間，賓主氣氛熱烈，當天，“林爸爸”給院校領導留下了深刻的印象，這并非來自演講PPT中的內容，而是來自優秀管理者間的理念碰撞與心心相??！


節奏

“林爸爸”個頭不高，貌不驚人，與學者形象絕緣；熟知他的人卻明白：他樂善好施、仗義睿智、勤學堅韌?！岸硕?，我成功，是因為我每天24個小時中，每天花16個小時學習、工作、思考，花8個小時休息。這就是我的節奏”，“林爸爸”如是說道。
 “林爸爸”有著令人艷羨的生活。家有知書識禮賢慧妻子，三個成績優秀、陽光個性的孩子，呼喊打鬧，好不熱鬧。連鎖學校多家，且每家學校的設計均出自他的手筆，辦公室以書畫、圣人為基，“林爸爸”習慣焚香煮茶，常在此情景下批閱文件，或款待客人。
“林爸爸”每周都會分配出時間在各校區辦公，照料其康復機構的運作。每與家長見面，均能叫出孩子名字，并對家長給予鼓勵，見過一面的家長和孩子，他總能在再次見到時叫出名字。這得益于他驚人的記憶力。林爸爸說：“我重視每一個家長，期盼每個有緣患兒康復，我看得懂他們的眼神，所以我記得他們！” 接著，他說“再說了，我們是搞腦開發的，總得先把自己的腦開發了吧。。。。。?！?br/>2102年全國助殘政策惠及蕓蕓，東莞更得天獨厚。一時間行業欣欣向榮、機構雨后春筍，免不了行業間風波四起。悲觀者怨天尤人，投機者東挖西撬，一時間人心惶惶，“林爸爸”卻躊躇滿志，如此難免令人不解?！拔覀冏龅氖鞘聵I，不是為小利忘大義，去荒廢家長和孩子，我們經得起各種考驗！”果然，到現在，有的機構要倒閉、有的機構要轉讓、有的機構在死撐。。。。。。而聰明兔，學員排隊都排不過來。但為了孩子和我們的承諾，我們仍不能擴大招生。在他看來，接下來的一輪嚴厲的宏觀調控政策，必為抄底良機。聰明兔能通過此次調整，建立更強大而持久的康復工程模式——這也是機構發展戰略中的一部分?！拔沂潜е毐南敕ǖ?。如果我們連現在的環境都適應不了那怎能展翅向更廣闊的天空呢，有這次機會讓我們更清晰的認識自己，何樂而不為呢？”“林爸爸”說。
雖然經歷了教師離去的風波、經歷了因此而產生的家長信用危機，但在會議現場，“林爸爸”知道民非企行業的主宰，做這一份事業，最主要的是——康復速度看孩子，掌握技術在訓練師、做強口碑在家長，管理修煉在自身，宏觀指導在政府，建功立業在社會。


起步
在多次管理員和全體大會上，“林爸爸”說道，我們的事業才起步，連快速發展期都還沒有進入。他警示管理員們，不要現在就坐在功勞薄上等著迎接大家的贊美，聽著別人的歌功頌德。當哪一天，我們能真的隨時養養花草、游游群山，機構照常運轉時，那或許都不是我們奮斗的終點，而僅是另一個起點而已。
依照機構的戰略規劃，聰明兔將首先立足東莞建立康復網絡——他已做到；接踵而至的是要垂直整合打通產業鏈，繼而向外發展，如此形成帶動式立體布局?！疤峁┤娴膬炠|康復教育服務，是我們走的堅決路線，我們的平臺要足夠大，足夠堅實。所以，我們要更加多元化發展?！薄傲职职帧痹谀杲K座談會上如是說道。
在擁有康復服務數量和質量的同時，令“林爸爸”心生妒忌的卻有“軟實力”。他對東莞各民非康復機構負責人均有了解，亦知道各校的規模與師資實力。聰明兔機構在每一年的評級工作中，在從業人員結構比例上總是感覺腿軟，別家可能兩三位經認證的從業人員即可達到標準，但聰明兔不行，服務學員數比重太大，對專業人員要求更多，加之本身對治療師要求過高，因此更難?！斑@會限制我們在政府評級工作中的表現，這些都是差距，還加上可能會有其他形式失流的呢?！彼f道。
成為眾多孩子口中的“林爸爸”對他來說曾遙不可及。他講話總能讓人如沐春風，或讓人充滿動力。一次分享夢想時，他曾言及有一段時期，他想從政，但最終并未選擇；出來闖蕩后，也成功創業，但后熱心公益事業，終于走上了幫助患兒康復的大道。在創辦機構的路上幾經波折，甚至出現危機，多位曾經的合作企業老總邀請他加盟，但都婉拒，以極強的毅力堅持努力，方才雨后彩虹。
在這個道路上，他嬴得了人生最重要的“戰友”——太太徐櫻。在創業初期，她每天用三輪車去買菜，風吹雨打、高溫難奈，并照顧老人和三個小孩子，使得一家人其樂融融，教職員工們后勤滿意，實難能可貴。
幾經坎坷，幾度風霜，機構和個人多次獲得政府好評，并在2013年，“林爸爸”參加了廣東省第六屆殘疾人代表大會，每想及此，心中感慨萬千。

磨礪

除了“林爸爸”和“徐媽媽”，聰明兔還有一個健康運作的管理團隊，如魏媽媽、王爸爸、張媽媽、剛爸爸、麗媽媽、胡媽媽等等。
“魏媽媽”干練，像外企白領，是聰明兔管理處長。大多數時候她顯得很隨和，并能窺一斑而知全貌，知性。不過當她要強調某一件事情或表明態度的時候，能說出“既然有瘡了，在流膿了，我就要把膿給擠出來，把爛肉挖出來、直到變好”這樣的“狠”話。其遇事反應極快，做事雷厲風行，工作中極少有失誤，再棘手的事情，在她手中往往迎刃而解。
“張媽媽”專注，致力于技術，工作嚴謹，像個科學家，對所有的人一視同仁，能直抒己見，不畏壓力。從張媽媽口中的名言之一是——我將自己嫁給聰明兔了！堅持與堅定，自己寫書，已至500余章。對待學術上更能謹而納之，多方整合，努力提升，實際運用，普及老師，惠及孩童。
“剛爸爸”豁達，為人豪氣，長于激勵，樂于點拔，富于競爭，以小見大，深入淺出，做事不拖泥帶水卻又能讓多方滿意。其帶領的團隊均富有團隊協作和獨立競爭的優秀品質，在激勵演講時曾告訴過大家“是雄鷹就不要老是只看到腳下那一點點，是獅子就不要把自己當綿羊，放眼廣闊的天下，釋放自己的力量”。
“麗媽媽”溫婉，如大家閨秀，全面而溫和，細膩而周全，追求完美，親力親為且富有帶動性，團隊成員均喜歡她，一呼百應，上下齊心。但也有豪氣時，記得成為幸福媽媽后返回聰明兔時的一句話“我麗媽媽（胡漢三）又回來了，希望大家一如既往地喜歡我，支持我”仍縈繞在耳。
“胡媽媽”多才，琴棋書畫樣樣精通，吹拉彈唱項項絕倫，表演功底更是深不可測，歷屆活動中均少不了她的身影，使大家樂在其中。其專業度更是不輸于其才，家長好評如潮，課時爭選恐后。而為人謙遜，敏而好學，?！皩W習”、“請教”字樣不斷。
。。。。。。
聰明兔還有很多個性突出、特長鮮明的管理員和老師。
而正真打動這些優秀人才的是什么呢？以下片斷足矣表現：
“很有耐心，持續的熱情?！薄傲职职帧本Τ渑?，善于調節。每天十六個小時的工作投入，早上起床必先鍛煉，早晚餐豐富，中餐簡約。與人談話很有技巧，一般都是好幾個小時，耐心分析，專注傾聽，表達自己意見同時照顧他人感受，讓人既受教也能接受。
“治學嚴謹，誨人不倦”。機構培訓常讓人心有余悸。聰明兔晚上是要上班的，晚班兩個小時，通常從晚上六點半開始，在早期，在晚上十點前結束已算早，而且結束還還需要復習和復述問題，答不上來會被嚴肅批評，并會布置任務，業余時間學習。這一傳統直到現在仍被管理員們很好執行，頗有“當年老師懲罰了我，現在我當老師了，也要懲罰一下你們”的感覺。聰明兔為行業輸送大量專業人才，想必與此是分不開的。

團隊的成長不是一蹴而就的，團隊的打造也不是一勞永逸的。需要不斷的磨合、精煉，需要慧眼識金，需要開發挖掘。胚胎、半成品、成品的過程并不是每一家機構需要的過程，但絕對是聰明兔每一家學校和人力資源的造就過程。沒有經歷過磨礪的團隊是經不起風吹雨打的（想依靠這樣的烏合之眾來服務于特殊兒童康復的大業，是明顯難以實現的）。
在工作上，機構分工明確，除“林爸爸”負責機構運營、“徐媽媽”負責機構行政財務外，機構還有專門的部門和人員負責管理、企劃、人力資源、勵志心態等。相互間溝通都簡結明了，明確時間事情，問題一二三，然后怎么做，怎么協調即可，效率斐然。在整個管理團隊的協作下，各項工作非常有序，學員發展有據可循，變數僅是老師和孩子比例的變化而已。
有效的管理模式造就了發展的大好形勢。即使面臨不當競爭、市場影響、家長信用危機等，聰明兔各校區仍能實現學員人數穩步增長。這得益于“林爸爸”一手建立起來的應急應對體系。管理處、企劃處、人資處、財務處分別針對內部和外部管理、效果評估、生源流動、訓練師量、推廣程度等進行搭配，確保體系運作的流程合理化，每個環節出現問題的現象是什么，總能像老中醫把脈一樣，一語中的，針對調整，由此規避風險。

（同時，聰明兔在接下來的發展中，仍需要一些更尖端的人才加入，特別是長于管理的精英人才，這將是對現有組織結構的一個挑戰；在制度或流程上也會完善，這對現階段來說也是一項挑戰。面對不同層次的人才問題和處理事務的習慣上如何調整管理，才能保證聰明兔高速發展的發才需求亦是當前面臨的一項課題。）

“林爸爸”其人

工作之外，“林爸爸”有很多喜好。如花草盆景，或垂釣休閑，常鍛煉戶外，再結交廣泛。
縱觀各校區或其家里，均能看到花紅葉綠，其中酷有櫻花，曾玩笑道，一為愛妻（同名櫻），二為迎，做康復工程，需隨時準備迎接家長，為其解惑咨難。
眾多小大花圃，基本熟識，甚至去養殖地親選；若沒有照顧好花草，還會被批評。以至于曾有位員工在離職時寫道“似乎我還沒有您的花草重要”，由此可見一般。
垂釣亦是其一大愛好，他常邀約三五老師，一起去釣場，比賽釣魚，通常沒有人能釣得過他，周圍很多人都跑來請教，他也樂于助人，與人分享，更不時將收獲分與他人。

在很多下屬看來，“林爸爸”是一個不知疲憊的工作狂人。但少有人知，他每清晨起床后竟然是晨練，一直練到自己感覺狀態滿滿的為止。我想，這應當是真正屬于他自己獨有的時間吧。
“我希望能有更多的人來分擔我現有的工作，以致于我不是太忙。因為太忙，就沒有時間寧靜和思考，這樣的話，機構就危險了?！薄傲职职帧比绱苏f過，但現在，他已無法止步。他的終極夢想是紡織一張能在康復工程中迅速運轉的“康復網”，它將由數十家或是上百家機構和周邊產業鏈連接而成。眼下擴大仍在繼續，依照規劃，在今年將新增兩個服務規模百人以上的校區。一旦這些點能正常展開，將惠及更多家庭，解政府、社會之憂。
“你覺得自己成功了嗎？”
“我現在還不成功，還在起點！”
“你心中的成功是什么樣子的呢？”
“我想做到的是，讓孩子在我們的心中落戶，讓我們在家長心中建功立業！”